- Servicio al Cliente
- Atención Omnicanal
- Agendamiento de Citas
- Línea de Emergencia
- Atención y Gestión de Reclamos
- Atención Técnica Especializada (Help Desk)
Nuestros Servicios
INBOUND
OUTBOUND
- Televenta – Cross Selling
- Upgrade de planes
- Atención Leads y Campañas Digitales
- Migraciones – Portabilidades – Ventas de equipos
- Productos financieros
- Postventa – Mantenimiento de clientes actuales
- Encuestas de satisfacción y medición del NPS
BACK OFFICE
- Gestión de Procesos Administrativos
- Mesa de Control Logístico
- Digitalización de documentación
- Monitoreo de Gestión Operativa
AUTOMATIZACIONES
- Atención sin agentes con Bots de voz y chat
- Construcción de IVR Interactivo
- Árbol Interactivo vía Web, WhatsApp, Mail, IVR, etc.
MARKETING DIGITAL
- Análisis de tendencias y cambios en el sector
- Estrategia de branding
- Inbound Marketing
- Generación de contenido de calidad
- Estrategia en Redes Sociales
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
- Monitoreo Activo
- Medición de indicadores según normas COPC
- Encuestas
- Capacitación y Desarrollo de habilidades
- Evaluación externa de Calidad (evita sesgo).
COBRANZAS
- Cobranzas (mora temprana y extrajudicial)
- Perfilamiento y priorización
- Ubicación (contactar al deudor)
- Intensidad en la gestión
- Evaluación de indicadores y ajuste de estrategia
Sobre Nosotros
Estamos en la capacidad de atender el tráfico de llamada de tu negocio (operación ‘inbound Call Center – outbound Call Center‘) desde fuera de tu país reduciendo tus costos actuales y manteniendo la calidad del servicio.
Un equipo de trabajo de alto rendimiento y experiencia en servicio al cliente soportan nuestras operaciones.
Cumplimos con las normas
Estadísticas Anuales
$3'500.000
Recuperados en cobranzas (2023)
33.000
Tarjetas de crédito colocadas (2023)
20.000
Servicios bancarios de valor agregado (2023)
20.000
Líneas celulares vendidas (2023)
750.000
Llamadas de servicio al cliente atendidas con alta calidad
2.000
Equipos celulares vendidos con financiación
Infraestructura
En nuestro contact center, fusionamos una infraestructura física de calidad con 380 posiciones operativas con redundancia entre nuestro sitio principal y el de contingencia con tecnología de punta para ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
Desde nuestras instalaciones modernas hasta nuestras soluciones tecnológicas innovadoras, cada aspecto de nuestra infraestructura está diseñado para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Nuestra infraestructura incluye una integración completa con sistemas CRM líderes en la industria. Esto nos permite acceder fácilmente al historial de interacciones con los clientes, personalizar las experiencias y mejorar la retención de clientes.
Nuestros Clientes
Contacte con nuestro equipo comercial
